Retoure

  • Eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung möglich, bitte lesen hierzu unsere AGB.

     

    Wünschen Sie einen Umtausch in z.B. eine andere Größe oder Farbe, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

     

    Die zurückgesandte Ware und Verpackung müssen sich in ihrem Originalzustand befinden. Der Schuhkarton ist Teil des Produkts. Bitte beachten Sie auch, dass die Schuhe nur zurückgenommen werden, wenn die Sohle vollkommen unversehrt ist. Bitte entfernen Sie daher nicht die Schutzfolie, wenn Sie die Schuhe zurücksenden möchten. Wir behalten uns vor, die Ware nach Eingang in unserem Lager auf mögliche Beschädigungen und Verschmutzungen zu überprüfen. 

     

    Nationale Retouren

    Nationale Retouren sind für Sie kostenlos.

    Retouren müssen in einer einzigen Sendung zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie, dass wir mehrere Rücksendungen aus der gleichen Bestellung leider nicht annehmen können. Entsprechendes gilt für Retouren, die nicht aus dem Lieferland erfolgen.

     

    Die Waren sind auf ihrem Transportweg bis zur Ankunft in unserem Lager versichert. Wir möchten Sie dennoch bitten, Ihre Sendung mit größtmöglicher Sorgfalt zu verpacken, um eine Beschädigung der Ware oder Kartons zu vermeiden.

  • 1. Für einen DHL-Rücksendeschein kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter return@gorgeousaffairs.com.

     

    2. Für eine kostenlose Rücksendung geben Sie das Paket mit dem Schein bei einer Filiale der Deutschen Post ab und bewahren Sie den Nachweis für die Rücksendung bis zur Rückerstattung sicher auf. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir unfreie Sendungen nicht annehmen können.

     

    3. Wählen Sie auf Ihrem Rücksendeschein den/die Artikel aus, den/die Sie zurücksenden wollen, sowie den Grund für Ihre Rückgabe. Wünschen Sie einen Umtausch der/des Artikel(s), geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

     

    4. Sie erhalten von uns eine Bestätigung über den Erhalt der Retoure per E-Mail. Der Betrag wird Ihnen in den folgenden Tagen entsprechend der gewählten Zahlungsart erstattet.

     

    Internationale Retouren

    Leider können wir zurzeit keine kostenlosen Retouren für Bestellung außerhalb Deutschlands anbieten. Kosten für Rücksendungen, die infolge falsch gelieferter oder fehlerhafter Ware erfolgen, werden von uns selbstverständlich erstattet.

     

    Bitte beachten Sie, dass für Länder außerhalb der Europäischen Union Einfuhrumsatzsteuern, Zoll- und Abwicklungsgebühren anfallen können. Auch diese Kosten werden nicht erstattet.